Revelan los "Ecosistemas Mentales" que Permiten a los Gerentes Públicos Decidir en Medio del Caos
(San Carlos, 30 de octubre de 2025) – En un contexto de alta complejidad y restricciones, la capacidad de los gerentes públicos para tomar decisiones estratégicas va más allá de la mera aplicación de protocolos. Es un acto de creación constante, guiado por "ecosistemas mentales" relacionales y adaptativos. Esta es la conclusión central de la innovadora investigación “Modelos Mentales: Significados y Configuración Intersubjetiva en las Decisiones Estratégicas del Gerente Público”, liderada por los ok investigadores Jacksson J.C. Álvarez B. y Maryuri del C. Mercado B., docentes y doctorantes en Gerencia Avanzada de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora (UNELLEZ).
El estudio, adscrito al Grupo de Creación Intelectual "Sinergia para la Innovación Gerencial", se sumerge en las profundidades cognitivas de los tomadores de decisiones en la administración pública venezolana. Bajo un riguroso enfoque fenomenológico-hermenéutico, Jacksson Álvarez y Maryuri Mercado, descubrieron que los gerentes no operan con estructuras rígidas, sino con modelos mentales dinámicos que se configuran colectivamente para dar sentido a la realidad organizacional.
Los Cinco Pilares de la Decisión en la Incertidumbre
El análisis de las experiencias vividas por tres gerentes públicos con amplia trayectoria permitió identificar cinco categorías esenciales que conforman estos modelos mentales:
1. Racionalidad Decisional Adaptativa: Un pragmatismo que prioriza la efectividad inmediata sobre la formalidad de los procedimientos.
2. Configuración Intersubjetiva del Poder: Donde las redes informales de influencia y el "parentesco extendido" definen la verdadera arquitectura organizacional.
3. Ética Aplicada a la Supervivencia: Una negociación constante entre los principios éticos y las demandas del contexto para mantener la integridad y la funcionalidad.
4. Gestión Emocional del Caos: Donde la intuición argumentada y el control ansioso se convierten en mecanismos de defensa válidos ante la presión.
5. Epistemología Gerencial Contextual: La construcción de un conocimiento práctico que surge de la dialéctica entre la teoría, la experiencia y las "reglas no escritas" de la organización.
“Sus modelos mentales no son fortalezas aisladas sino ecosistemas relacionales que palpitan al compás de las contradicciones organizacionales”, explicó el Prof. Álvarez, resaltando el carácter colectivo y adaptativo de estos procesos. “Incluso en el aparente caos, existe una profunda lógica adaptativa donde la toma de decisiones se convierte en un acto de creación permanente”.
Una Lente para Comprender la Gerencia del Siglo XXI
Para la Profesora Mercado, este estudio trasciende lo individual. “La intersubjetividad no es un simple intercambio, sino un proceso donde las experiencias individuales se transforman en conocimiento colectivo. Cada decisión estratégica contiene ecos de conversaciones anteriores, huellas de conflictos y promesas de futuros”.
La investigación no solo ofrece un marco teórico robusto, fusionando las teorías de Senge, Simon y Berger & Luckmann, sino que también proporciona una herramienta práctica. Comprender estas configuraciones mentales permite diseñar programas de formación gerencial más efectivos, orientados a fortalecer la resiliencia, la toma de decisiones bajo presión y la gestión de relaciones de poder en entornos complejos y fragmentados.
Este trabajo posiciona a la UNELLEZ y a su grupo de investigación "Sinergia para la Innovación Gerencial" a la vanguardia del estudio de la gerencia pública en América Latina, ofreciendo una mirada esperanzadora: incluso en los escenarios más adversos, la capacidad humana para crear significado y mantener viva la posibilidad de decidir persiste como la estrategia más poderosa.
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