La oficinita del terror I (Hablando del Ciclo PHVA al estilo de Los Simpsons)
Cosas del Profe Jacksson Álvarez. Era una noche oscura y tormentosa. El gerente de procesos, Carlos, estaba trabajando hasta tarde en su oficina, revisando los informes de calidad de los últimos meses. Se sentía frustrado y decepcionado por los resultados: los errores se habían multiplicado, los costos se habían disparado, los clientes se habían quejado y los ingresos se habían desplomado. No entendía qué estaba pasando, ni cómo solucionarlo. De repente, escuchó un golpe en la puerta. Se sobresaltó y miró el reloj: eran las doce de la noche. ¿Quién podía ser a esa hora? Se levantó y abrió la puerta con cautela. Frente a él, había una figura encapuchada, vestida de negro, que le sonrió con una mueca macabra. - ¿Quién eres? ¿Qué quieres? -preguntó Carlos, asustado. - Soy el fantasma del ciclo PHVA -respondió la figura-. He venido a ayudarte a mejorar tus procesos y a salvar tu negocio. - ¿El fantasma del qué? -repitió Carlos, confundido. - El ciclo PHVA, o Planificar-Hacer-Verificar-Actu...